सर्वेक्षण में शामिल 80% से अधिक उपभोक्ताओं ने भारत में सौंदर्य खरीदारी पर सोशल मीडिया के पर्याप्त प्रभाव पर जोर देते हुए सौंदर्य उत्पादों को ऑनलाइन खरीदने के प्रति अपना झुकाव व्यक्त किया। उपभोक्ता मंच जीडब्ल्यूआई के शोध से संकेत मिलता है कि सौंदर्य उत्पाद खोजों में मेटा के फेसबुक और इंस्टाग्राम सबसे आगे हैं, जैसा कि सर्वेक्षण में शामिल दस में से नौ उपभोक्ताओं ने बताया है।
इंस्टाग्राम रील्स खरीदारी संबंधी निर्णय लेने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, 47% उपभोक्ताओं ने खुलासा किया कि उन्हें इस सुविधा के माध्यम से सौंदर्य उत्पाद मिलते हैं। विशेष रूप से, मेटा द्वारा कमीशन की गई मेटा जीडब्ल्यूआई ब्यूटी रिपोर्ट 2023 के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल तीन सौंदर्य उपभोक्ताओं में से एक ने इंस्टाग्राम रील्स के माध्यम से खरीदारी करने की पुष्टि की है। मेटा ने फैशन खरीदारी पर डेटा भी जारी किया है।
सर्वेक्षण में जून में 74 शहरों में 6-64 आयु वर्ग के 2,000 से अधिक उपभोक्ताओं को शामिल किया गया। हाल ही में, मेटा ने सौंदर्य और फैशन क्षेत्रों में उपभोक्ता व्यवहार को रेखांकित करने वाली दो अलग-अलग रिपोर्टों का अनावरण किया।
ऑनलाइन बाज़ारों की व्यापक उपलब्धता और नए ब्रांडों के उद्भव के कारण, महामारी ने उपभोक्ताओं को ऑनलाइन शॉपिंग की ओर प्रेरित किया है, विशेष रूप से सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल श्रेणियों में।
महामारी के बाद उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं में उल्लेखनीय बदलाव आया है, 68% सौंदर्य खरीदार अब ऑनलाइन खरीदारी के पक्ष में हैं, जो कि पूर्व-कोविड स्तरों से 15% की उल्लेखनीय वृद्धि दर्शाता है। विशेष रूप से, जैसा कि रिपोर्ट में बताया गया है, 80% उपभोक्ता सोशल मीडिया पर सौंदर्य ब्रांड खोजते हैं, 92% उन्हें मेटा प्लेटफ़ॉर्म पर पाते हैं, जिसमें इंस्टाग्राम रील्स पर 47% शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, लगभग एक-तिहाई सर्वेक्षण उत्तरदाताओं का कहना है कि वे साप्ताहिक रूप से सौंदर्य उत्पाद ऑनलाइन खरीदते हैं।
“सौंदर्य और फैशन दोनों क्षेत्र मेटा पर तेजी से विकास का अनुभव कर रहे हैं, ग्राहकों से जुड़ने के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप का लाभ उठाने वाले विज्ञापनदाताओं की संख्या बढ़ रही है। सोशल मीडिया ने इन उद्योगों के लिए खरीद यात्रा में क्रांति ला दी है, जिससे उपभोक्ताओं को जोड़ने के लिए ब्रांडों और विपणक की आवश्यकता हो रही है। अलग-अलग, विशेष रूप से त्योहारों और आगामी शादी के सीज़न के दौरान, “भारत में ईकॉमर्स और रिटेल के लिए मेटा के निदेशक मेघना अप्पाराव ने उल्लेख किया। मेटा के ऐप्स का सुइट – फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप – उपभोक्ता जानकारी साझा करने और खरीदारी प्रक्रियाओं पर हावी हो गया है। सितंबर में, लगभग 3.14 बिलियन लोगों ने प्रतिदिन कम से कम एक मेटा ऐप का उपयोग किया।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, अपनी संक्षिप्त सामग्री के साथ, वैश्विक खुदरा परिदृश्य पर काफी प्रभाव डालते हैं, उपभोक्ताओं को निर्णय लेने में सहायता करते हैं, चाहे वह ऑनलाइन हो या ऑफलाइन। प्रभावशाली व्यक्तियों को, नए उत्पादों और ब्रांडों को प्रदर्शित करने के लिए मुआवजा दिया जाता है, जो मेटा के विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर काफी समय बिताने वाले लाखों लोगों के लिए खरीद विकल्पों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं।
“प्रभावशाली लोगों द्वारा तैयार की गई सामग्री में उपभोक्ताओं की रुचि काफी बढ़ी है। दुनिया भर में सामग्री और रचनाकारों के प्रसार के बावजूद, भारतीय उपभोक्ता प्रामाणिक जानकारी और समीक्षाओं के लिए घरेलू प्रभावशाली लोगों पर भरोसा करते हैं। सौंदर्य सामग्री के दस में से सात दर्शक और फैशन सामग्री के तीन में से दो दर्शक अध्ययन के निष्कर्षों से संकेत मिलता है कि वे भारतीय प्रभावशाली लोगों को पसंद करते हैं, जो उनके क्रय निर्णयों पर पर्याप्त प्रभाव डालते हैं।
अध्ययन इस बात पर ज़ोर देता है कि समीक्षाओं की कमी नकारात्मक समीक्षाओं के समान ही महत्व रखती है, जो राय को आकार देने में प्रभावशाली लोगों की महत्वपूर्ण भूमिका को उजागर करती है।
फैशन उपभोक्ताओं के संबंध में, 76% का दावा है कि वे सोशल मीडिया पर फैशन ब्रांड खोजते हैं, 97% उन्हें मेटा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खोजते हैं, जिनमें से 52% इंस्टाग्राम रील्स को श्रेय देते हैं। विशेष रूप से, इनमें से 39% लोग रीलों पर ब्रांड खोजने के बाद खरीदारी करना जारी रखते हैं।