Jambhsar Media Digital Desk : देश के लाखों को बैंक ग्राहकों के लिए जरूरी अपडेट। दरअसल आमतौर पर देखा जाता है कि सरकारी बैंकों के कर्मचारी काम को टालने ले लिए कई तरह के बहाने बनाते हैं या ग्राहकों को अच्छे से ट्रीट नहीं करते है। ऐसे में आपको बता दें कि आरबीआई की और से नई गाइडलाइन जारी की गई है।
लोगों की आधी जिंदगी तो बैंकों के चक्कर काटने में ही लग जाती है। अक्सर सरकारी बैंक खातों से जुड़ी समस्याओं के लिए ग्राहक बैंक कर्मचारियों के पास पहुंचते हैं। कभी उन्हें एक से दूसरे काउंटर पर घुमाया जाता है तो कभी लंच के बाद आने के लिए कह दिया जाता है।
यह सिलसिला महीनों तक ऐसे ही चलता रहता है। ऐसे में जानिए कि अगर कोई सरकारी बैंक कर्मचारी आपको लंच के बाद आने की बोलकर घंटों तक इंतजार करवाता है तो आप तुरंत शिकायत कैसे दर्ज करवा सकते हैं।
सरकारी बैंकों में आज कई तरह की सुविधाएं दी जाती हैं लेकिन कस्टमर्स (CUSTOMERS) को सिर्फ शिकायत होती है तो कर्मचारियों से। अक्सर देखने को मिलता है कि सरकारी बैंकों के कर्मचारी काम को टालने ले लिए कई तरह के बहाने बनाते हैं या ग्राहकों को अच्छे से ट्रीट नहीं करते।
बैंकों के लंच वाले बहाने से लोग काफी परेशान हैं। अगर व्यक्ति बैंक में 1 बजे के बाद पहुंचे तो उससे लंच के बाद आने को कहकर घंटों तक इंतजार करवाया जाता है। कई बैंकों में तो पूरा स्टाफ ही लंच के टाइम अपनी सीट से उठकर चाला जाता है और कस्टमर्स अपने जरूरी कामों को लेकर चिंता में बैठे रहते हैं।
इसे लेकर आरबीआई (RBI) ने नियम बनाए हुए हैं। केंद्रीय बैंक के नियम के मुताबिक बैंक के सभी कर्मचारी एक ही टाइम पर लंच करने नहीं जा सकते। लंच का बहाना देकर काउंटर बंद नहीं किया जा सकता और न ही इसके लिए कस्टमर्स से इंतजार करवाया जा सकता है। अगर बैंक में बैठा कोई भी कर्मचारी आपके साथ ऐसा करता तो आप इसकी शिकायत 14448 टोल फ्री नंबर पर डायल करके कर सकते हैं।
